Giftritt och ekologiskt för barn    Fraktfritt över 750:-

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får.

Vad är fraktkostnaden för min beställning?

Frakten kostar 49 kr för leveranser inom Sverige.
Beställningar över 750 kr är fraktfria.
Du kan också hämta dina varor i vår butik i Skellefteå och då betalar du ingen frakt.

Vid leverans till länder utanför Sverige kostar frakten 99 kr.

Hur lång är leveranstiden?

Normalt skickar vi ditt paket senast vardagen efter din beställning. Vid fakturabetalning dröjer det några dagar extra. Beroende på postgången och var du bor varierar leveranstiden normalt mellan 2-5 arbetsdagar tills leveransen är på ditt utlämningsställe. Vid hämtning i butik är varorna klara att hämta första vardagen efter beställning som är gjord vardag före 17.00.

Får vem som helst handla på callekanin.se?

Nej. Du måste vara 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Kan jag returnera eller byta en vara?

Ja. Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet. Du kan välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden.

Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten.

Alla varor som skickas tillbaka ska vara i orginalskick, ska vara väl inslagna och i obruten förpackning.

Hur gör jag för att returnera en vara?

Skicka varan till:
Calle Kanin AB
Att:Retur
Trädgårdsgatan 8
931 31 Skellefteå

Ange ordernummer och kontonummer för återbetalning om inte byte till annan vara görs.

Ange gärna orsak till returen så vi kan bli bättre.

Vid retur pga av skada eller fel på vara kontakta oss innan ni skickar retur.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, om det görs innan ordern lämnat vårt lager. Om du inte hämtar ut paketet finns det på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Därefter skickas paketet tillbaka till oss. Vi debiterar 400 kr för att täcka fraktavgifter och våra administrativa kostnader om paketet inte hämtas ut.

Kan jag hämta mina beställda varor själv?

Ja, det går bra om du väljer det alternativet i webbshopen. Du hämtar dem då i Calle Kanins butik på Trädgårdsgatan 8 i Skellefteå.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut paketet finns det på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Därefter skickas paketet tillbaka till oss. Vi debiterar 400 kr för att täcka fraktavgifter och våra administrativa kostnader.

Ingår moms?

Moms ingår i alla priser med 25 % på produkter som skickas inom EU. Utanför EU betalas ingen moms.

Har ni alla varor på lager?

Om vi inte har en vara i webbshoppen på lager så visas att den inte finns i lager. Om det ändå skulle vara något problem, kontaktar vi dig omgående.

Får ni in mer av varor som är slut?

Om en vara säljer slut försöker vi köpa in mer av den varan så snart som möjligt. Ibland går detta tyvärr inte eftersom varan kan var slut eller har ersatts hos våra leverantörer. Vissa varor har även mycket långa leveranstider.

Jag såg tidigare en vara på callekanin.se, men nu är den borta?

Är en vara borttagen har den utgått eller vi kan inte få hem den inom en rimlig tid. Kontakta gärna oss så ger vi tips på liknande varor.

Kan jag specialbeställa en produkt som inte finns på callekanin.se?

Vi vill alltid försöka hjälpa till och undersöker om vi kan leverera det du önskar. Är det något du saknar men väldigt gärna vill se i vår butik så kontakta oss!

Använder callekanin.se cookies?

En cookie är en textfil som sparas på din hårddisk. Vi använder den för att vårt system ska veta vad du lägger i varukorgen, det är därför nödvändigt för att vårt e-handelssystem ska fungera. I webbläsarna kan du välja om du vill bli varnad innan en cookie lagras eller om du alltid vill acceptera cookies. Cookies kan undvikas genom att du aktivt stänger av dem i din webbläsare. Tyvärr kan du då inte handla på callekanin.se.

Samarbetar Calle Kanin med någon organisation?

Calle Kanin är medlem i Naturskyddsföreningen och vi skänker 1% av vår årliga omsättning till dem. Det är vårt sätt att dra ett litet strå till stacken. Vi måste alla hjälpas åt för att ta hand om vår planet.

Jag har en fråga jag inte hittat svar på?

Skicka din fråga till: hej@callekanin.se eller ring 070 685 26 38 vardagar mellan kl. 10.00-18.00 och lördagar mellan 10.00-14.00

Uppdaterar…
  • Du har inga produkter i varukorgen.